Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
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Délais d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée dans les 5 jours ouvrables faisant suite au jour de votre commande, auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement du colis
Livraison à domicile - en France métropolitaine :
So Colissimo - Classique en 48 H - Livraison du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi entre 8h et 13h
Tarif = 8 €
Pour les Colis Volumineux :
France Express - en 48 H - Livraison à domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 8h à 13h
Tarif = 12.99
En point relais : Retrait du lundi au dimanche selon les horaires d’ouverture du point relais
ChronoPost Relais - Rapide - en 24 H
Tarif = 12 €
Livraison à domicile - A l'international:
DHL - Classique - 78 H minimum - Tarif sur demande
Remarques : La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus. En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par téléphone ou e-mail.
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.
Du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent impérativement faire l'objet d'une demande de retour via votre commande dans votre compte client dans les 7 jours suivant la livraison.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.
RETOURS
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-20 et suivant le Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas, et en demander l'échange sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé.
Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, etc...).
A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Procédure de retour
1. Procédure de retour des produits :
autopuzz-electrique.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou utilisés.
autopuzz-electrique.com demande à ses clients le respect des formalités suivantes pour le retour des produits :
Réemballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE dans le meilleur état possible.
Générer un retour sur le site autopuzz-electrique.com, le valider et attendre notre confirmation de retour avant d'envoyé le colis.
Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine :
S.A.S AUTOPUZZ
215 rue Jean Baptiste Say
56850 CAUDAN
Tel : 02.97.81.45.14 Fax : 02.97.50.54.20
* Après acceptation d'un retour vous disposer de 30 jours du 1 au 30 ou du 15 au 15 pour retourner vos colis.
Par ailleurs, autopuzz-electrique.com conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voire de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).
Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis..
2. Frais de retour :
autopuzz-electrique.com informe le client des conditions suivantes :
En cas de retour du produit entre le premier et le septième jour suivant la livraison :
autopuzz-electrique.com s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de renvoi du produit qui demeureront à la charge du client.
3. Réception du Retour :
Après réception et acception du retour par le service après-vente, autopuzz-electrique.com propose en fonction de la disponibilité de ses produits et des souhaits du client :
La réexpédition d’un nouveau produit ou Le remboursement du produit.
Le remboursement interviendra par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou par virement bancaire selon le mode de paiement initial utilisé, au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par autopuzz-electrique.com du produit concerné.
En cas de colis retourné sans avoir été ouvert, autopuzz-electrique.com remboursera au client le prix du ou des produits sans les frais d'envoi facturés.